よくあるご質問
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商品について
Q.CBD商品は安全ですか？
A. 徹底した品質管理のもと、厚生労働省に正式に承諾を得たCBD原料の調達・原料の調合・製品化・流通までを行う信頼おける国内の製造会社で製造しています。製造工場は、クラス10000の食品レベルクリーンルーム完備の国内工場です。原料の輸入の際は、分析証明書（THC含まれていないことが記載）と食品届出書を提出し、厚生労働省より輸入を許可されたものです。（THCが含まれていると輸入できません）
Q.原料のCBDの原産国はどこですか？
A. スイスです。スイスのオーガニック基準に則り、厳重な品質管理のもと栽培されたものです。
Q.保存料や着色料・香料は使用していますか？
A. 酸化防止剤や保存料、着色料、香料等などは一切使用していません。一般的なドライフードやサプリメントでは嗜好性を高めるために動物性油脂や香料などの添加物が使用されますが、Just Relaxは無添加にこだわりました。そのため、直射日光と高温多湿を避け、開封時は冷暗所で保存し（気温が高くなる時期は冷蔵庫での保管をおすすめ）、なるべく早めにご使用ください。
Q.『DOG CBD』と『CAT CBD』に含まれるMCTオイルとはなんですか？
A. ココナッツやパームに含まれる「中鎖脂肪酸油（Medium Chain Triglcerides)」だけを取り出した食用油です。一般的な油よりすばやく消化・吸収され、すぐにエネルギーになりやすい特徴があります。最近では、この成分がエネルギー補給などで注目されています。
Q.商品の製造はどこですか？
A. 日本国内製造です。弊社は、国内製造にこだわっており、信頼できる製造会社に委託し、クラス10000の食品レベルクリーンルーム完備の国内工場で製造しています。
Q.子犬・子猫に与えてもいいですか？
A. 子犬、子猫への使用はおすすめしておりません。使用される場合は、かかりつけ医にご相談の上ご使用ください。
Q.愛犬・愛猫が食べるか（身体に合うか）心配です。
A. まずはペットフードにかけて少量から始めてみてください。万が一、合わないようでしたら、お届けから１週間以内にお問い合わせにメールをしていただければ、初回お届け分を全額返金いたします。
Q.アレルギーを持っていますが食べられますか？
A. かかりつけ医にご相談ください。
Q.どんなサイズの犬、猫にも与えられますか？
A. Just Relaxの商品は、犬猫のサイズ、犬猫の種類、活動量関係なく与えることができます。
しかし、子犬・子猫は使用できません。疾患がある場合のみ、かかりつけ医にご相談の上与えてください。
Q.犬・猫以外の動物に使用できますか？
A. 申し訳ありません。Just Relaxの商品は、現在、犬・猫の専用になっております。その他の動物のご使用ができません。
Q.ダイエット中でも利用できますか？
A. はい、利用いただけます。『DOG CBD』『CAT CBD』に含まれるMCTオイルは、身体に蓄積しづらい特徴を持ったオイルなので、ダイエット中に取り入れるオイルとしておすすめです。
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与え方について
Q.どのくらいの量を与えたらいいですか？
A. Just Relaxは体重1kgあたりCBD1mgを基準としていますが、個体によりちょうど良い量は異なります。少量から与えはじめ、ペットの様子・体調を見ながら増減してください。
CBD50mgの商品・・・体重1kgあたり1日2~8滴
CBD300mgの商品・・・体重1kgあたり1日1~2滴
Q.初めて使用する時について教えてください。
A. 初めて使用いただく場合は、少量からお試しいただいてから徐々に慣れさせてあげてください。
Q.避妊・去勢をしております。
A.避妊・去勢の手術後、または手術を控えている時は使用できません。
Q.おやつにいれてもいいですか？
A. はい、適量の範囲内であれば与えていただいて問題ありません。わんちゃんやねこちゃんの健康を維持するために、ご提案する最適な量を上限に与えてください。
Q.与えるタイミングに決まりはありますか？
A. ございません。1日4滴を朝食時に１回で与えても、2滴を2回に分けて与えても大丈夫です。または寝る前、お留守番の前などペットとご家族の状況や生活に合わせてご使用ください。
Q.与え方を教えてください。
A. 普段のペットの食事にかけて与えたり、商品単体で与えたり、ペットの舌に垂らしたり、続けやすい方法で与えてください。
Q.間違えて大量に与えてしまいました。大丈夫でしょうか？
A. ペットの状況や飲んだ量により異なるので、Just Relaxの製品を持参し、かかりつけ医にご相談ください。
Q.開封後の使用期限はありますか？
A. 開封後６ヶ月以内には使い切ることをおすすめしています。ただし、保存方法により異なりますので、できるだけ早めにお使いください。
Q.オイルの色が変色しています。
A. Just RelaxのCBDオイルはオリーブオイルの様な色をしていますが、商品により色の濃さが異なります。また、開封して時間が立ちますと変色する場合がございますが、これはオイルの性質によるもので、そのままお使いいただいても問題ありません。もし、気になる様でしたらお問い合わせメールよりご連絡ください。
Q.お薬や他のサプリメントを飲んでいますが併用できますか？
A. 他のお薬やサプリメントと併用される場合はかかりつけ医にご相談ください。
Q.成分が知りたいです。
A. 『DOG CBD』・・・MCTオイル、CBD
『CAT CBD』・・・MCTオイル、CBD
Q.持病がありますが、使用してもいいですか？
A.まずは、使用せずにかかりつけ医へご相談ください。
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配送について
Q.送料はかかりますか？
A. 送料は全国一律300円（税込）ですが、5,000円（税込）以上の購入で送料無料とさせていただきます。
Q.間違えて購入してしまいました。注文のキャンセルはできますか？
A. 商品発送前にご連絡いただければキャンセル対応可能です。まずはご注文完了メール宛にご連絡ください。
Q.注文からどのくらいで届きますか？
A. ご注文から3~5日程度でポストにお届けいたします。
Q.注文した商品が届きません。
A. お待たせして大変申し訳ありません。配送内容を確認いたしますので、お手数をおかけしますが、お問い合わせまでメールいただけますと幸いです。
Q.注文した商品と違う商品が届きました。
A. ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。早急に交換させていただきますので、お問い合わせまでメールでご連絡ください。
Q.電話・FAXなどでの注文はできますか？
A. 大変恐れ入りますが、お客様のご注文内容の受け取り誤りを防ぐため、電話・FAXでのご注文は承っておりません。こちらのサイトよりご購入ください。
Q.店頭で買える場所はありますか？
A.動物病院やペットサロンなどお取引を拡充しております。随時、お取り扱い店舗をこちらのサイトに表示してまいりますので、しばらくお待ちください。
Q.支払い方法は何がありますか？
A. お支払いには、PayPalでクレジットカードがご利用いただけます。（ご利用可能なクレジットカード：VISA、Mastercard、JCB、American Express）
その他、コンビニ決済を利用することができます。コンビニ決済は、購入画面を進むとコンビニ決済を選択する画面が出てきます。（ご利用可能なコンビニ決済：ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート）
Q.クレジットの引き落とし日を教えてください。
A. お客様のご使用しているクレジット会社様の引き落とし日となります。クレジット会社様のお引き落とし日の確認をお願いいたします。
Q.ギフト包装はできますか？
A. 現在ギフト包装は承っておりません。
Q.配送会社は選択できますか？
A.配送会社のご指定は行なっておりません。
Q.海外配送はできますか？
A. 現在は日本国内のみのお届けとなっております。
Q.中身が破損した状態で届きました。
A.ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。早急に交換させていただきますので、お問い合わせまでメールでご連絡ください。
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返品と交換について
その他
Q.商品を返品したいのです。
A. 商品の性質上、商品発送後の返品・交換は原則としてお受け致しかねます。商品が不良の場合は良品と交換させていただきますので、お問い合わせまでメールでご連絡ください。ただし発送した商品全てが未開封の場合のみです。お客様ご都合での返品の場合は、お客様に送料をご負担いただきます。
なお、万が一、わんちゃん・ねこちゃんに使用したけれども合わなかった場合には、お届けから１週間以内であれば、返品を受け付けますので、まずはお問い合わせまでメールでご連絡ください
Q.ブラウザ推奨環境を教えてください。
A.Safari,Google Chromeの最新バージョンとなります。
お問い合わせ
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